Política de Troca e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
🕒 Prazos
Troca por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por erro no pedido (cor, tamanho, modelo): até 7 dias corridos após o recebimento.
📦 Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original;
Não pode apresentar sinais de uso ou avarias;
Deve conter todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
✅ Passo a Passo para Solicitar
1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (98) 8835-6712, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
2. Aguarde nosso retorno com as instruções de envio.
3. Embale o produto adequadamente, incluindo todos os itens e a nota fiscal.
4. Poste o produto nos Correios (ou outro transportador indicado pela loja). O custo do frete será por conta da loja em casos de defeito ou erro no envio; em outros casos, o custo será do cliente.
5. Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, será feita:
A troca por outro item de mesmo valor;
Ou o estorno/reembolso no mesmo meio de pagamento utilizado.
